Actualizar o navegador e apagar a cache e cookies

Actualizar o Browser
Para melhorar a nevegação no nosso site, sugerimos que transfira a versão mais actualizada do teu browser de Internet. Basta seguir as ligações abaixo.

Windows:

Internet Explorer

Firefox

Google Chrome

Mac OS:

Safari

Firefox

Google Chrome

Eliminar a cache e os cookies
Por vezes, o browser de Internet poderá ser a causa dos problemas que encontra no site. Para resolver o problema, pode ter de eliminar a cache e os cookies do seu browser. Sigua as instruções abaixo.

Internet Explorer 6.0

1.Clicar em "Ferramentas" e, em seguida, em "Opções da Internet".
2.No separador Geral, na secção "Ficheiros Temporários da Internet", clicar no botão "Eliminar Ficheiros".
3.Selecciona "Eliminar Cookies".
4.Clicar em "Fechar".
5.Sai do browser.

Internet Explorer 7.0

1.Clicar em "Ferramentas" e, em seguida, em "Eliminar Histórico de Navegação".
2.Na secção "Ficheiros Temporários da Internet", clicar em "Eliminar Ficheiros" e selecciona "Sim".

3.Na secção "Cookies", clica em "Eliminar cookies" e selecciona "Sim".
4.Clicar em "Fechar".
5.Sai do browser.

Internet Explorer 8.0

1.No menu das Ferramentas do Internet Explorer, clicar em "Opções da Internet".
2.A caixa Opções da Internet deve abrir o separador Geral.
3.No separador Geral, na secção Histórico de navegação, clicar no botão "Eliminar...".
4.Na janela "Eliminar histórico de navegação" apresentada, verifique que estão seleccionados "Ficheiros temporários da Internet" e "Cookies".
5.Clicar no botão "Eliminar" e reinicia o browser.

Safari 3.0 e 4.0

1.Abra o Safari.
2.Seleccione "Esvaziar Cache".
3.Clicar em "Esvaziar" na mensagem "Tem a certeza?".
4.Seleccione "Preferências" e, em seguida, no separador Segurança, "Apresentar Cookies" e "Remover todos".

Firefox 3.0 para PC e Mac

1.Clicar em "Ferramentas" e seleccione "Limpar dados privados".
2.Verifique que "Cache" e "Cookies" estão seleccionados.
3.Clicar em "Limpar Dados Privados Agora".
4.Sai e inicie novamente o browser.

Firefox 3.5 para PC e Mac

1.Clicar em "Ferramentas" e seleccione "Limpar histórico recente".
2.Verifique que "Cache" e "Cookies" estão seleccionados.
3.Clicar em "Limpar agora".
4.Sai e inicie novamente o browser.

Google Chrome para Mac
1.Clicar na categoria "Chrome" e seleccione "Eliminar dados de navegação".
2.Verifique que estão seleccionados "Esvaziar a cache" e "Eliminar cookies e outros dados do site".
3.Clicar em "Limpar dados de navegação".
4.Sai e inicie novamente o browser.

Google Chrome para PC
1.Clicar no ícone de "chave", no canto superior direito, e seleccione "Opções".
2.No separador "Nos bastidores", clicar no botão "Eliminar dados de navegação...".
3.Verifique que estão seleccionados "Esvaziar a cache" e "Eliminar cookies e outros dados do site".
4.Clicar em "Limpar dados de navegação".
5.Sai e inicie novamente o browser.

Se estas instruções não resolverem o problema, recomendamos a actualização para a versão mais recente do seu browser. Estas instruções encontram-se na parte superior desta página.